Оплата
Оплата на нашому сайті здійснюється такими способами:
1) Оплата при доставці (накладений платіж). Є додаткова комісія перевізника 2% від суми замовлення та 20 грн. за повернення коштів продавцю
2) Переказ на банківські реквізити 100% вартості товару на розрахунковий рахунок Приват Банку:
Одержувач: ФОП Ткач Роман Васильович,
ЄДРПОУ: 3300202199,
Рахунок IBAN: UA373052990000026001040132769,
Мій банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
(реквізити для оплати відправляються на telegram/viber на вказаний номер телефону або на email)
3) Оплата через платіжну систему WayForPay (стягується додаткова комісія платіжною системою - 2% від суми замовлення)
Доставка
1) Доставка здійснюється транспортною компанією Нова Пошта такими видами:
- Доставка на відділення
- Кур'єром до дверей.
- Доставка до поштомата
Доставка здійснюватиметься компанією Нова Пошта за рахунок покупця.
Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника.
Розрахувати вартість доставки ви можете на сайті компанії https://novaposhta.ua/delivery
Термін доставки від 1 до 6 робочих днів залежно від регіону
При надсиланні вантажу вагою від 30 кг. він підлягає решетування в обов'язковому порядку.
Зробити замовлення у нас дуже легко – потрібно лише заповнити форму, а це займає лише пару хвилин часу. Вкажіть своє ім'я та прізвище, e-mail та контактний телефон, не забудьте вибати своє місто. Якщо ви не будете особисто отримувати меблі, впишіть ПІБ тієї людини, яка це зробить. Пам'ятайте, заповнена форма – запорука доставки без проблем та складнощів.
На що звернути увагу.
При оформленні Замовлення уважно робіть вибір "Спосіб доставки" та "Спосіб оплати". Правильний вибір цих пунктів допоможе правильно та швидко обробити Ваше замовлення.
Щоб дізнатися, чи є відділення Нової пошти у вашому місті, ознайомтеся з цією карткою
Як тільки товар відвантажується та оформляється на складі Нової пошти, вам надсилається смс-повідомлення з номера декларації на вказаний Вами номер мобільного телефону.
Увага, послуги Нової пошти необхідно оплачувати окремо – вони не входять у вартість меблів та розраховуються в індивідуальному порядку, залежно від габаритів, ваги, дальності та способу доставки вантажу.
Сплатити послуги Нової пошти потрібно буде в момент отримання замовлення – віддати гроші можна безпосередньо представнику кур'єрської служби.
Всі меблі, що перевозяться, в обов'язковому порядку страхується: дуже ретельно перевіряйте і акуратно розкривайте упаковки при отриманні і якщо у вас є претензії до її виду або стану, складіть акт з експедитором компанії, і вам відшкодують збитки.
Прийом товару покупцем на "Новій Пошті"
Якщо Ви оформили замовлення "накладеним платежем", то при отриманні замовлення передайте кур'єру залишок суми (у разі доставки на Вашу адресу), або сплатіть залишок до каси служби доставки (у разі доставки на відділення Нової Пошти).
При отриманні замовлення:
переконайтеся у відповідності артикулів та кількості товару замовлення
переконайтеся у відсутності видимих пошкоджень або слідів відкриття упаковки товарів
До моменту приймання Вами замовлених товарів від служби доставки, відповідальність за їх цілісність та збереження на 100% несе служба доставки. У разі виявлення пошкоджень упаковки, які призвели до пошкодження товару, вимагайте у представника служби доставки складання відповідного акта (Акт приймання-передачі).
Ми не зможемо прийняти претензії щодо пошкоджень товару, якщо він вже був прийнятий від служби доставки без претензій.
При адресній доставці замовлення, якщо замовлення габаритне/крихке, і знаходиться в захисному дерев'яному обрешітовуванні, обов'язково оглядайте отримані товари, знявши обрешетування. Оскільки кур'єри Нової Пошти не зобов'язані здійснювати розбирання обрешетування, рекомендуємо передбачити даний момент і запастися інструментом для розтину (викрутка, пасатижі).
При отриманні замовлення на відділенні Нової Пошти співробітники відділення зобов'язані допомогти Вам зняти обрешітовку для огляду товару. Огляд проводиться тільки у присутності співробітника Нової Пошти.
Без проведення процедури огляду Ви ризикуєте не помітити можливі механічні пошкодження, отримані під час транспортування.
ВАЖЛИВО:
У момент отримання замовлення від служби доставки при виявленні пошкоджень товару Ви можете відмовитися від отримання замовлення.
У такому разі обов'язково складається "Акт приймання-передачі" (бланк надається співробітником Нової Пошти), із зазначенням причин відмови (детально описуються ушкодження). Для прискорення процедури повернення або повторного замовлення ми просимо Вас обов'язково робити детальні фото пошкоджень та надсилати нам на адресу shop@alanis.com.ua
Прийом товару покупцем
Як тільки Ви отримали меблі, потрібно обов'язково перевірити всі шибки, фасади та дзеркала на предмет дефектів та цілісності.
Якщо під час складання Вами виявили дефект, не слід монтувати цей елемент, інакше гарантія на нього не поширюється! Виявивши шлюб, повідомте про це по телефону оператора відділу замовлень.
Якщо заздалегідь не було перевірено скло та дзеркала у комплектуючих вашого замовлення, продавець не несе відповідальності за їх цілісність після доставки.
Умови безкоштовної заміни виробником бракованої деталі: якщо меблі збираються не представником продавця (у день доставки меблів або максимум наступного дня), то при виявленні дефекту потрібно відразу запакувати деталь в упаковку, в якій вона знаходилася. На пакувальному картоні має бути етикетка з маркуванням виробника. Якщо цих умов буде дотримано, і на деталі не буде слідів монтажу, браковану деталь обміняють безкоштовно. В інших випадках заміна деталі провадиться за рахунок покупця.
Усі претензії щодо придбаних товарів надсилайте на e-mail: shop@alanis.com.ua
Побажання та пропозиції
Надсилайте свої побажання та пропозиції на нашу електронну скриньку: shop@alanis.com.ua